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如果您在使用星宇软件的过程中，遇到任何问题，或者建议意见，非常欢迎随时给我们留言，我们将及时回复解决您的问题！星宇软件将在广大用户的支持中不断完善，为用户带来更好的使用方便！

本文共 604 个回复

  • 1 2014/10/18 09:02

    进货价不同时，要怎么在系统里操作入库

    • 星宇软件 2014/10/19 14:35

      @ 1 您好！入库时可输入指定的进货价。不同批次的入库操作可输入不同的进货价。

  • 这个怎样设置自己的店名 2014/10/23 19:07

    打印出来不会是星宇专卖店吧？

    • 星宇软件 2014/10/23 22:07

      @ 这个怎样设置自己的店名 您好！免费版打印的小票标题结尾无法修改。注册版软件可根据需要修改小票标题结尾为自己的店名或者联系方式。

  • 怎样注册呢 2014/10/23 19:43

    • 星宇软件 2014/10/23 22:08

      @ 怎样注册呢 您好！不同的软件有不同的价格，请在软件菜单“帮助”－“购买软件”一栏中查看软件价格。或者点击这里：[URL]http://www.xingyusoft.com/buy.html[/URL]

  • xyh 2014/10/25 18:05

    建议入库改为批量入库的方式，现在这种单品入库方式很累人

    • 星宇软件 2014/10/26 07:38

      @ xyh 您好！星宇软件提供了导入excel批量入库方式，请使用导入功能来提高入库效率。

  • 北城诚信超市 2014/10/30 11:06

    • 星宇软件 2014/10/30 11:11

      @ 北城诚信超市 您好！请参考教程：[URL]http://www.xingyusoft.com/blog/exper/98.html[/URL]

  • smallt 2014/11/02 13:05

    批量导入商品，怎么导入商品的生产日期？我使用的是网络密狗版的

    • 星宇软件 2014/11/02 17:39

      @ smallt 您好！导入商品的时候，可以导入商品的生产日期，需要您提供一列，名叫“生产日期”。请参考软件的导入功能窗口说明，并在其中 按F1来查看帮助文档，或者下载Excel模板来参考格式。

  • 兰州市城关区段家滩路店 2014/11/02 18:43

    我用的免费版，为什么勾选了会员小票的所有选框，小票上却不显示本次积分和可用积分

    • 星宇软件 2014/11/03 08:26

      @ 兰州市城关区段家滩路店 您好！要想收银软件的小票上打印出会员积分信息，需要在收银时输入会员卡号，同时要启用小票上允许积分显示功能（此功能默认开启）。因此，如果没有人为设置，默认情况下，只要输入卡号收银，小票上是会显示积分的。如果问题无法解决，请联系软件客服QQ在线咨询。

  • 商店 2014/11/13 14:58

    注册版要有一码多品和一品多码功能就好了

    • 星宇软件 2014/11/13 16:29

      @ 商店 您好！网络版有此功能，如需此功能，请参考网络版。

  • 会员消费余额不变 2014/11/16 17:35

    用的免费版，在收银时调用会员信息确认收款后，在会员信息查询栏显示余额不变没有减少，是什么原因？

    • 星宇软件 2014/11/17 08:15

      @ 会员消费余额不变 您好！如果希望收款时从会员卡中扣除，请在结账时，保证收款金额为0，再结账。详细请参考：[URL=http://www.xingyusoft.com/blog/question/84.html]会员管理系统卡里充了钱却刷不出来怎么办？[/URL]

  • 辉 2014/12/11 11:38

    弱弱的求问. 新手使用星宇. 请问下. 我有些小商品 没有条码, 没有编码. 我要怎么才可以直接输入价钱呢. 麻烦回答下

    • 星宇软件 2014/12/12 09:03

      @ 辉 您好！请在收银台条码输入框中，直接输入*，再回车即可输入指定金额。

  • 111 2014/12/12 20:34

    以前用的是免费版本，现在用注册版本后，之前的那些库存还在吧...

    • 星宇软件 2014/12/15 08:52

      @ 111 您好！注册后，之前在免费版中录入的所有信息全部都可以继续使用。

  • maovurneen 2014/12/16 11:37

    如何补打前一笔,或前两笔打印收银小票?

    • 星宇软件 2014/12/29 08:24

      @ maovurneen 您好！请在销售统计中，找到要打印的小票，鼠标右键单击，选择“打印POS小票”即可任意补打！

  • satlrw 2014/12/20 11:09

    懂？

    • 星宇软件 2014/12/21 09:21

      @ satlrw 您好！后期我们后考虑下你提到的这些功能。

  • 明元广 2014/12/26 21:09

    问一个问题:现在的智能手机将是一个潮流，不知道你们考虑有通过智能手机可以在随时随地了解店里的经营情况的功能没，如果没，建议你们及时考虑，这将是近几年的发展必然趋势！

    • 星宇软件 2014/12/28 09:25

      @ 明元广 您好！我们正在考虑这方面的开发，在不久的将来，将会有手机app同步发布。

  • 明元广 2014/12/28 19:48

    你好，我还是没理解会员消费明细中怎么查备注的内容，请指教！

    • 星宇软件 2014/12/29 08:23

      @ 明元广 您好！请联系客服QQ在线咨询吧。

  • 建议开发一个盘点的app 2015/01/03 12:54

    建议开发一个手机上用的盘点的app

  • 关于一些功能的建议 2015/01/04 09:12

    最后，祝愿你们的产品能越做越好。

  • 一些建议 2015/01/04 09:50

    我上面说的这两个应该说是软件的同一个功能，应该叫专款专用

    • 星宇软件 2015/01/04 11:17

      @ 一些建议 您好！会员充值送金额，请参考下软件的这个软件。至于专款专用，这个目前软件无法实现，很抱歉。

  • 手机APP 2015/01/10 13:05

    请问一下，手机APP的工作推上日程了吗？大概什么时候能面世。

    • 星宇软件 2015/01/12 15:56

      @ 手机APP 您好！很抱歉，这个目前还不好确定。

  • 用户 2015/01/14 14:50

    现在的小票打印样式都是 合计：1 30.00（这儿就显示为打折后的金额，而不是商品的原价）[/REVERT]

    • 星宇软件 2015/01/16 08:23

      @ 用户 您好！后期版本中我们考虑下您的这个建议。

  • Teo 2015/01/27 21:44

    您好，我想问一下。为什么我不能还原数据库，它说 数据库版本过低，清使用注册版进行升级，我用的是免费版的，希望你们能够解决我的问题，谢谢

    • 星宇软件 2015/01/28 09:10

      @ Teo 您好！免费版不支持升级功能，请使用同版本的免费版来还原数据库即可。

  • teo 2015/01/27 21:45

    • 星宇软件 2015/01/28 09:07

      @ teo 您好！免费版不支持升级功能，请使用同版本的免费版来还原数据库即可。

  • smallt 2015/01/30 00:10

    我们会在后期研究更好的方法来避免这种问题出现。[/REVERT]

    • 星宇软件 2015/01/31 21:43

      @ smallt 我的excel表格里面有“编号”这一列，但是还是会出现覆盖之前的数据的问题，我们入库一般都是导入入库的，从一开始就使用有“编号”这一列，并且经常会出现覆盖之前上面的这样的问题，求解决

  • 星宇收银 2015/02/25 19:31

    你好：我用的是免费版收银系统，以前用台式条码扫描枪，每次扫描一个商品条码后，那条码框是不变的，不用任何操作，就可以继续扫描下一个商品，可现在我换了一个手持式条码扫描枪之后，每扫描一个商品，就要手动按下F2，让输入条进输入框内才能扫描下一个商品，这样好烦啊，有什么办法锁住条码框，就像用台式扫描枪一样，不会跑掉 ，这样说不知你们懂不懂

    • 星宇软件 2015/02/26 08:30

      @ 星宇收银 您好！根据您的说明，问题出在您的新扫描枪上。很可能的原因是你的扫描枪在扫描一个条码后，带了两个回车，导致键盘光标跳到别的地方，以致无法持续扫描。解决起来很简单，请配置扫描枪使其只带一个回车即可。具体配置方法，请参考扫描枪使用说明书，或者咨询扫描枪销售商。

  • zzh713 2015/03/17 07:54

    你好，我是注册码版用户。我电脑如果更换配件，例如显卡、硬盘，会否造成软件不能使用？

    • 星宇软件 2015/03/17 08:03

      @ zzh713 您好！更换显卡，硬盘，软件可继续使用，不影响。

  • 非常希望你们能在注册版上加上图片的功能 2015/03/19 14:05

    非常希望你们能在注册版上加上图片的功能

  • 叶翠华 2015/03/25 09:43

    你们软件售后服务态度很不好，我加密狗即使是碰坏了，我最多就是再重新购买下加密狗就可以了，你们不过什么原因就得让我重新购买软件。我现在是数据在你们这个软件，不然我还真不想用了。

    • 星宇软件 2015/03/26 07:25

      @ 叶翠华 您好！人为损坏，不在保换范围，很抱歉。

  • 叶翠华 2015/03/25 09:44

    你们这个制度有问题，只有售后服务的，没有投诉通道。如果客户在售后遇到不满意，找谁说去。

    • 星宇软件 2015/03/26 07:31

      @ 叶翠华 您好！我们的售后服务会尽力解决你的问题，请遵守合约。没有人能够做到令所有客户满意！

  • ClassicLife 2015/03/27 19:17

    更新了2.46后，普通用户登录销售分类、销售日月统计、导购销售也有利润率一栏，要怎么才能不显示这栏呢？这个用户的查看成本、查看利润都没有勾选。

    • 星宇软件 2015/03/28 07:20

      @ ClassicLife 您好！这是新增加的功能，目前暂无权限控制。请用admin登录，用鼠标把这一列拖掉，然后右键点击，选择“保存列配置”将会不在显示。我们将在后期版本对此列加以控制。

  • chenjun 2015/04/02 22:14

    你好，我是注册版用户，我的admin密码忘了，发邮件到客服邮箱 怎么会发不出去呢！！ 请问要怎么处理！！

    • 星宇软件 2015/04/03 17:08

      @ chenjun 您好！请联系客服QQ在线处理即可。

  • 关于特殊商品的建议 2015/04/05 17:48

    你好，在输入特殊商品时，能不能考虑把品名等信息也加进去

  • 11111 2015/04/10 14:41

    网络版的我导入2.48的数据库还原之后 为什么后台提示 对不起，您当前没有升级授权，无法升级呢。

    • 星宇软件 2015/04/11 18:36

      @ 11111 您好！请检查您是否有升级服务授权。免费版，不支持升级。注册用户的授权日期在2015.3.26日前的，已经超过期限，无法享受升级服务。如需升级，请联系客服人员申请。

  • 积分问题 2015/04/11 07:31

    • 星宇软件 2015/04/11 18:42

      @ 积分问题 您好！前台，输入电影票这个商品，比如30元。然后录入会员卡，点“兑换”，在其中输入积分500，金额30元即可实现500积分兑换30元的电影票。

  • 我的入库统计不是按照我入库的顺序排列的 2015/04/12 15:33

  • 2196 2015/04/13 20:34

    升级V2.46版本后F8钱箱功能键开不了，能怎么处理吗？

    • 星宇软件 2015/04/15 08:57

      @ 2196 您好！请在后台测试钱箱是否能开启。如果未解决，请联系软件客服处理。

  • 港活 2015/04/14 12:24

    我的系统在打印预览和打印测试时都没问题，可正常出小票，但在正式收款后就没有小票打出来。请问是什么问题？在什么地方还需要设置？

    • 星宇软件 2015/04/15 08:57

      @ 港活 您好！可能是你选择了手动打印，请去掉手动打印尝试。

  • 广西柳州用户 2015/04/17 18:57

    您好！我想清空所有的入库记录和销售记录，怎样清。

    • 星宇软件 2015/04/19 07:20

      @ 广西柳州用户 您好！请点击菜单“系统管理”－“数据处理”－“初始化”，选择“清理数据”。

  • 贝贝秀 2015/04/23 09:55

    库存太多名字又很像不太好找，如果库存目录前能显示“入库时间”就很方便查询！不用一个一个点开看！！

    • 星宇软件 2015/04/25 07:54

      @ 贝贝秀 您好！入库统计中会显示对应的入库时间，如有必要，请参考入库统计功能。商品浏览中显示所有商品信息，可通过简拼，品名，条码，货号进行各种类型的筛选，无需点开看。

  • mango 2015/04/29 23:14

    使用收银软件网络版导入库存时提示：wrong local header signature：0xE011CFD0，直接用模板导入也是同样的提示，请问怎么解决。我的系统是win7.

    • 星宇软件 2015/04/30 14:09

      @ mango 您好！请把excel后缀修改为xlsx，然后再导入尝试！

  • 特殊商品的其他信息什么时候能加入 2015/05/02 08:46

    特殊商品的其他信息，什么时候能加入？比如，商品名称，等信息

  • 高 2015/05/10 16:12

    请问你们公司有没有目前在售所有零售商品的条码库啊？能不能之间拷贝到我的软件里？自己一个一个如录入，太慢太麻烦了啊。

    • 星宇软件 2015/05/11 07:31

      @ 高 您好！很抱歉，我们没有所有零售商品的条码，这个由于不同行业涉及到的商品不同，只能自己手动输入。建议您把条码信息做成excel文件，然后一次性导入到软件中去，可大大提高输入效率。

  • 是否支持网络小票打印机 2015/05/10 22:40

    星宇超市收银软件是否支持网络小票打印机，楷仕的打印机。

    • 星宇软件 2015/05/11 07:32

      @ 是否支持网络小票打印机 您好！星宇软件支持网络小票打印机，使用方式和本地打印机一样。在软件中找到打印名称，选中作为小票机即可打印。

  • 建议 2015/05/14 17:16

    2.后台的下方仓库选择界面能不能提供一个查找框；

    • 星宇软件 2015/05/15 09:31

      @ 建议 您好！后期我们会考虑您所提到的建议！

  • 广西桂林 2015/05/17 18:02

    购买的加密版 的加密钥匙几天可以到？

    • 星宇软件 2015/05/18 08:31

      @ 广西桂林 您好！一般情况下，我们会发顺丰快递，正常的话12－48小时内会到货！

  • 同一产品入库批号不能修改 2015/05/18 23:18

    每次的同一款产品都是不同的批次 ，可是在入库的时候批号都改不了，不方便查询以及数据导出，做到不同批号分类输入、查询、导出就更完美了！！

    • 星宇软件 2015/05/19 08:26

      @ 同一产品入库批号不能修改 您好！入库时每个商品批次，生产日期，均可修改。入库时除了条码，其它信息均可更改。具体请参考软件中使用说明，或者联系软件客服咨询。

  • yinbo 2015/06/02 22:37

    建议一个产品能输入几个条码，比如同一种洗发水粉去屑、控油、保湿，价格一去要录入3次产品，如果能放到一此录入为好。

    • 星宇软件 2015/06/03 07:08

      @ yinbo 您好！目前只有网络版软件中有一品多码功能，单机版中并无此功能。我们将在后续升级中实现这一点。

  • 在路上 2015/06/20 07:46

    已下架的商品，如果想重新上架，在哪里找

  • 24小时超市 2015/06/21 09:36

    商品库存成本价和金额出现一长串负数，这个怎么解决？¥-15,574,948,711,323,000.00

  • my 2015/07/26 12:11

    注册码是在软行天下买的吗 安全吗

    • 星宇软件 博主 2015/07/28 08:48

      @ my 您好！软件购买在线下单地址是软行天下，安全，可放心购买。

  • 关于软件的价格问题 2015/08/09 11:01

    为什么商品的成本价在销售前是正常的（4），在销售2.598之后就变成一长串数字（-39811922008.55）这样的数字了！电话：18996109682

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