收银系统中为什么商品浏览窗口中一片空白不显示任何资料？ 在使用星宇收银系统的过程中，有极个别用户会遇到以下情况： 商品浏览中不显示任何资料 会员生日提醒，商品保质期提醒中无任何资料 前台销售不受任何影响，可正常收银 甚至销售统计也可以查询，就是看不到商品浏览信息。 如图所示： 以上这种情况是突然之间出现的。最常见的情况下，昨天还用得好好的，今天早上开机就发现这个问题了，这是什么原因呢？收银系统中为什么商品浏览中一片空白不显示任何资料？ 一种可能的原因： C盘空间不足导致的。很可能是因为C盘空间已满导致软件运行时分配不到缓存，收银软件中的商品资料数据加载失败，从而无法显示出来。 解决办法： 请清理掉C盘中没用的东西，腾出足够的空间来供电脑系统正常使用。一般情况下，C盘要留足2G的空间以作缓存使用。同时在安装电脑系统时，我们尽量要保证C盘有足够的容量，比如给C盘分配50G的空间。如果C盘空间用完了，那说明电脑系统分区不合理，或者使用时产生的垃圾信息太多，请及时清理一下。 如果您的收银系统中出现商品浏览窗口一片空白不显示任何资料的情况，请尝试用以上办法来处理一下。如果您尝试后问题依然，请联系软件客服获得帮助。

本文主要提供收银系统中扫描枪扫描条码后必须按回车键才能查询商品的解决办法。 星宇收银软件支持条码枪扫描商品的条形码，从而进行入库和销售操作。正常情况下，扫描枪无需任何配置，直接插电脑上即可使用，在扫描时个条码后，会自动添加一个回车符。但由于某种原因有的扫描枪会在扫描条码时，不带回车符，必须手动按键盘上的回车键后才能操作，影响收银效率。 星宇收银软件支持几乎所有接口的扫描枪，目前市面上的扫描枪大部分是USB接口的，即插即用。还有一种是串口扫描枪，使用起来需要进行特殊处理，请参考：串口扫描枪如何使用？ 条码扫描枪默认是带回车的，如果不带回车怎么办？其实设置方法也很简单。下面我们来简单讲解。 首先您需要找到您的条码扫描枪说明书，在里面找到”自定义后缀”的章节，一般在“数据格式设置”（英文说明书是Data Formatting）章节中。 在说明书里找到添加数据格式的设置条码，拿着扫描枪扫描一下这个条码，就可以添加上回车了。 或者，我们找到初始化设置的条码，扫描一下也可解决问题。因为，默认情况下，所有扫描枪出厂时均自带回车的。 上面只是一种情况，也可能是其它说明，不过总体上操作方法差不多。 要扫的条码大致和下面的类似： 如果您没有纸质说明书，您也可以在扫描网上查找该型号扫描枪，进行下载电子版的，直接对着电脑屏幕扫描也是可以的，有些可能不行，您可以尝试将电脑屏幕的亮度调大，然后将设置条码拉大，然后再扫描即可。 当然，还有更简单的方法，拿起电话，直接联系扫描枪销售商咨询解决。 案例： 如上所示，某条码扫描枪的使用纸质说明书。右侧有回车符设置方法，我们可以用扫描枪按上面的1、2、3顺序扫描三个条码来添加一个回车。 相关链接：串口扫描枪如何使用？

不管是单机收银软件，还是网络连锁收银软件，都提供了商品删除功能和商品下架功能，但很多用户对此并不是非常了解。由于商品删除操作在星宇收银软件的商品浏览窗口上直接显示，但商品下架功能只在右键菜单里出现，所以一些用户即便是使用了好几年星宇收银软件，却对此商品下架功能浑然不觉。本文将详细说明收银软件中商品删除操作和商品下架操作对库存产生的影响。 功能位置 删除功能，在商品浏览窗口下方的操作区域（图1）： 下架功能，在右键菜单中（图2）： 同时，我们也看到了，右键菜单中也具有删除功能。 商品下架和上架 什么情况下需要商品下架？ 商品以后永久不再销售，但是曾经发生过销售 商品暂时缺货，以后补货了还要继续销售 也就是说，只要商品发生过销售，就不能删除，只能用下架功能。 在商品浏览中选中要下架的商品（可以按Shift或者Ctrl键，然后鼠标点击多选），然后在右键菜单中点击“缺货下架”，即可把选中的商品执行下架。下架后的商品默认情况下在商品浏览中是不显示的，同时也无法进行出入库、销售操作。 如果需要把下架的商品继续销售，需要先上架操作，可以先把已经下架商品在商品浏览中显示出来（图3）： 在下方的显示一栏中，点击一下，打勾“缺货下架”即可。 具体功能说明，请参考收银系统商品下架上架 商品删除 什么情况下可以进行商品删除？ 商品没有发生过销售的情况上，可以在任何时候进行删除操作 如果发生过销售的商品删除了，会产生什么样的后果？ 此商品的所有信息（出入库、销售记录）全部删除 和此商品一块销售的销售单据全部删掉，相当于这些销售单根本没有发生过，顾客根本没有买过那些商品。 同单销售的别的商品库存自动恢复。结果就是会发现很多商品库存无缘无故变多了。 举例说明 假设有A，B，C三种商品，当前库存各是10，以生以下两笔交易： 销售单1：1件A，2件B，3件C 销售单2：3件A，1件B，2件C 此时，库存数量变化了，A库存是6，B库存是7，C库存是5 若删除了商品A，那么销售单1和销售单2也会被同时删除，也就是说没有发生过这两次交易。那么，删除的结果是： A商品在软件中根本找不到任何信息了（包括入库、出库、销售信息） B和C商品由于没有发生这两笔交易（被删掉了，相当于没有发生交易），因此，库存自动恢复，都变成10。 同理，不管删除了A，还是删除了B，或是删除了C，都会导致销售单1和销售单2被删除，剩下其它两种商品的库存，都会恢复为10。 因此，在删除商品的时候，软件会出现详细提示（图4）： 如果继续要删除的话，请点击按钮“是”即可。 由此可见，不到万不得已，不能随意删除商品信息，除非此商品没有销售过，或者您希望删掉所有资料重新从头入库记账。 检查是否删除过商品 有些用户自己会说，我没有删除过任何商品信息，也没有删除过销售记录，但商品库存不正确了，一定是软件出了问题。判断是否删除过商品记录很简单，就是查看销售单流水号是否连续，每天的流水号都是按序号显示的，一旦发现有断号的情况，但用户自己又没有删除过销售单，那就肯定说明商品被删除过了，而且是人为删除（说实话，很多人对自己的记忆力过于自信了）。图5： 上图中，我们发现：流水号201403140003和201403140005之间断号了，少了201403140004这条流水号。因此，我们可以判定，这条销售记录被删除了。如果不是用户人为删除此销售单，那肯定是用户删除了此单中的某个商品信息导致的。 因为，为了防止操作员误操作删除商品资料，管理人员可以对其设置权限，限制其删除操作。请参考：收银员权限设置 删除后的补救措施 一旦发现商品资料被删掉，库存很可能就会乱掉，可以有以下几种方法来修正库存： 如果是刚删掉，那么可以找到最近的备份文件，在软件中还原。请参考：如何进行数据库还原 如果是早期的删除，数据恢复方法并不奏效，只能重新盘点来修正库存了。请参考：收银系统软件库存盘点盘货操作 总结：商品下架对库存不产生任何影响，但无法继续出入库及销售操作；商品删除后，此商品的所有信息在软件中将不复存在，同时可能会导致其它商品库存恢复，以至于库存混乱，因此，一定要谨慎操作。

在使用星宇收银系统时，后台入库了商品，但前台扫描收款时，有些用户的电脑上会出现“商品编号不存在”的提示。这个问题，一般由于输入法处于全角状态引起。本文来说明一下收银系统收款时提示“商品编号【６９３５５８３３７０５１３】不存在”如何处理？ 提示窗口如下所示： 我们看到，提示窗口上的条码数字比较粗，说明是全角字体。那什么是全角字体什么又是半角字体呢？我们可以输入相同的字数可加以区分： 半角数字：123456789 全角数字：１２３４５６７８９ 因此，如果商品信息真的不存在，正确的提示应该是这样的： 这两个图片上的提示字数区别是很明显的。半角字数正常较窄，全角数字很大很粗，这是不正确的，收银软件无法识别全角字体。 调整方法 一般情况下，我们可以通过点击输入法的全半角功能来切换为半角状态，然后扫描即可。如下所示为极点中文全角半角输入法状态（图3）： 上在是全角，显示一个圆黑点，下面是半角，显示的是月牙。我们用鼠标点击小圆黑点或者月牙后，会自动在全角半角状态之间切换。 我们最熟悉的搜狗拼音输入法，是这样的（图4）： 所以，遇到这种情况，我们只需要用鼠标点击全半角按钮切换为半角状态，再扫描或者输入条形码即可解决问题。 安装输入法补丁 如果您的电脑是XP系统，则可以通过安装输入法补丁来解决此问题。安装了输入法补丁后，收银时无需手动切换半角状态，它会自动以半角显示，省去了手动切换的麻烦。 输入法补丁在星宇收银软件安装文件夹下，名为：Imepatch.msp。默认情况下，在安装软件时，软件会自动检测并提示安装此补丁，所以请一定允许此安装要求。当然您也可以手动找到此文件，双击来安装此补丁。 由于此补丁是针对Microsoft .net framework2.0的，所以有些电脑在安装了更高版本的.net framework后是无法打此补丁的，或者有些电脑的.net framework版本有问题，也无法安装此补丁。遇到此种情况，可以在控制面板中删除所有.net framework，重新安装.net framework2.0（文件在星宇软件安装文件夹下，名为：dotnetfx.exe），然后再尝试安装此补丁。 如果上述方法无效，就只能重装电脑系统来安装补丁。或者用第一种方法，收银时手动调整为半角状态后再扫描销售。 相关链接：POS收单系统提输入不了中文汉字怎么办？ 以上就是星宇收银系统收款时提示“商品编号【６９３５５８３３７０５１３】不存在”的解决办法，遇到此问题的朋友参考处理一下，基本上都能解决此问题。

我们知道，如果超市系统没有桌面快捷方式图标，那么将只能打开超市系统所在的文件夹，手动打开后台使用。更重要的是，文件夹下只有后台文件主程序，没有前台，无法单独打开前台进行收银。因此，我们需要为超市系统恢复桌面图标。以下详细说明超市系统如何创建桌面快捷方式图标。 在以下情况下，您的超市系统软件可能不会在桌面上显示快捷方式图标： 使用的是U盘绿色压缩包 重装系统了，但软件文件夹依然在别的盘里存在 桌面图标被流氓软件或者病毒删除 净化电脑环境 不管哪种情况，都需要重新为超市系统创建桌面快捷方式图标。当然，在此之前，如果您确定电脑上安装有流氓软件或者中毒的话，请先行杀毒来净化一下电脑环境。比如说，360之类的流氓软件，就会莫名其妙地删除软件图标。此类软件，打着免费的旗号，到处招摇撞骗，窃取用户资料，破坏用户电脑系统。所以，我们再次重审一下，绝对不能安装此类不安全的东西。 找到软件主程序 请确保您能够找到星宇超市收银软件的文件夹。对于U盘绿色版，我想自不必多说，解压到哪里就在哪个地方了。对于安装版用户，默认情况下，安装文件夹在“D：\星宇软件\星宇超市收银软件”这个安装文件夹下。如果实在找不到，请搜索“xyJxcEasy.exe”，相信一定能查得出来。 文件xyJxcEasy.exe，就是主程序，打开后，会显示星宇超市收银软件后台。 创建桌面快捷方式图标 超市系统打开后台后，在菜单“系统管理”－“参数配置”－“系统”窗口下（图1）： 点击“创建桌面快捷方式图标”，会弹出操作成功窗口（图2）： 这时，我们打开桌面，就会看到已经创建好的软件前后台图标了（图3）： 其他创建方法 如果您的电脑系统存在到问题，可能会导致快捷方式图标创建失败。那么我们可以手动创建图标。方法是：在主程序文件上鼠标右键单击，选择“发送到”－“桌面快捷方式”，就可以创建后台的图标到桌面上了（图4）： 再把桌面上已经创建好的后台图标复制一份，鼠标右键单击，点“属性”，在目标位置一栏中，最后面添加上“ pos”（注意：pos前有个空格，不能漏掉了），点确定即可（图5）： 有了超市系统前后台的图标，我们就可以随时打开前台进行收银，或者后台进行商品管理了。 综上所述，超市系统创建桌面快捷方式图标的操作还是相当简单的，从头到尾只需要点几下鼠标而已。相信会用电脑的人，一看就知道该如何处理了。  

星宇收银软件提供了导入Excel功能，可以批量把商品资料、会员资料一次性导入到软件中去。这个功能，在初次使用软件时，由于可以导入大量原始数据，所以非常有用。但有时候，可能会由于操作不当，导致数据没有备份，但存在原始导出过的Excel文件。我们这时候就可以把这些Excel文件中的商品资料再次导入到星宇收银软件中继续重新使用。但在导入时，很可能会出现“Found EOFRecord before Windows TwoRecord was encountered”这样的错误提示。本文告诉你如何来处理。 错误截图： 由于是全英文，很多人就无所适从了。 由于导出的Excel版本较低，从而导致不兼容，所以出错。解决的办法是： 双击打开此Excel文件，点击Excel的菜单：文件-》另存为，保存为一个新的Excel文件。然后再把这个新的Excel文件导入，就不会再出现这种错误了。

星宇超市收银软件具有会员积分和会员充值消费功能，如果您希望详细了解充值消费方面的操作，请参考：手把手教你轻松在免费收银系统中实现会员充值消费。由于部分用户操作时设置不当，导致充值后无法在收银时刷钱，因此，本文主要说明会员管理系统卡里充了钱却刷不出来怎么办？ 会员充值后，正常情况下，在收银时是可以直接刷卡扣款消费的。如果无法刷出钱来，主要有以下两个原因 结账时，输入了收款金额，导致软件按现金收款结算，不再从卡里扣款 设置了自动填写收款功能，在结账时，会员管理系统自动按现金结算，忽略卡结算功能 下面详细说明处理方法 结账时输入收款金额，则无法从卡里扣款 在收银台结算时，如果希望从卡里扣款，则一定不要输入收款金额。否则，会员管理收银软件认为您用现金结算，是不会从卡里扣款的（图1）：     这里的收款一栏要保持为0，直接点按钮结算打印，就行了。收银软件检查到会员卡里有钱的话，会自动从中扣除金额结算的。 设置了自动收款功能 自动收款功能，指的是收银时直接按现金方式结账，无需手动输入收款金额。软件自动根据应收金额来填写收款金额，这样提高了收款效率。但这种配置在会员刷卡消费时，却会引起无法扣款的问题。因此，一旦我们使用了会员卡充值消费功能，就一定不要启用自动收款功能。 菜单系统管理－参数配置－收银功能窗口上，可以打开或者关闭收银时自动填写收款金额功能。 如上所示，请不要打勾此选项。如果您打勾了此项，请去掉打勾，并点击按钮“保存”。 就目前来说，只要按上述两个办法处理过后，就能实现刷卡结账功能了。所以，一旦我们遇到会员管理系统卡里充了钱却刷不出来的情况，请参考上述办法，相信一定能解决这种问题的。

有些用户的电脑在使用超市收银系统时，会莫名其妙地弹出错误，导致无法正常操作。错误信息内容如下： Unhandled exception has occurred in your application. If you click Continue, the application will ignore this error and attempt to continue. If you click Quit, the application will close immediately. Library used incorrectly No transaction is active on this connection. 出现这种情况后，将无法进行保存操作。因此，在收银时结账时，将无法保存成功。 错误原因 原因非常简单，因为电脑磁盘空间不足引起。请查找一下软件安装在哪个盘中（默认情况下，星宇收银软件安装在“D:\星宇软件\星宇超市收银软件”这个文件夹下），查看一下磁盘空间是否足够。查看方法也非常简单，请打开桌面上“我的电脑”后，将会显示（图2）： 每个磁盘盘符下方，都会显示还有多少可用。如果空间中于10M，那就说明空间已经严重不足了。 如果您不知道如何查找安装文件夹，请参考：如何查找星宇超市收银软件的安装文件夹？ 处理办法 既然知道是磁盘空间不足引起，那么最简单的操作，就是把相应磁盘中不用的文件删掉一些，腾出一点空间出来，就可以正常使用超市收银软件了。 注意：请在您删除了文件后，一定把桌面上的回收站清空一下，否则只是临时删除，磁盘文件并没有真正删除，还占着磁盘空间。 自动清理 如果您设置了收银软件自动备份功能，可能由于备份文件的增多导致磁盘空间不足。在这种情况下，您可以在收银软件中设置自动清除备份的功能，以此来删除之前没用的备份文件，从而可以腾出磁盘空间来。 设置方法：打开收银软件后台，菜单系统管理－参数配置－系统，打勾“启用定时备份”和“自动清理”，然后设置自动清理30天前的备份即可。 请在设置完毕后，点击一下按钮“保存”。 当然，您可以根据自己的实际情况可调整自动清理时间天数，比如20天、10天均可。 一般情况下，只要按上述方法处理后，就可以解决超市收银系统错误-Library used incorrectly。如果您在上述操作时遇到问题，或者上面的方法并不奏效，请联系软件客服远程帮您处理。

星宇超市收银软件单机版，目前分两种注册机制： 注册机器码版，只能在固定的电脑上使用，绑定CPU，不能换CPU，不能换电脑，否则软件无法使用 注册加密锁版，我们会给您寄加密锁，插电脑U盘口使用，可以换电脑用。同一时间只能插在一台电脑上使用 这两种注册机制不同，但软件功能完全一样，使用的是相同的软件安装包。 以下是星宇超市收银软件注册机器码版的步骤： 一、下载注册版软件 请首先下载星宇超市收银软件注册版安装包，请在此下载收银软件注册版。注：注册版的任意一个版本均可使用。 二、安装注册版软件 注册版软件下载完毕后，请双击安装一下。安装步骤和免费版收银软件的方法相同。 三、查找机器码 注册版软件安装后，打开的时候，会在界面上显示出机器码来。（图1）： 如果我们需要在其它电脑上购买注册机器码版软件，则需要把此机器码保存到文件中，然后再存到U盘里，拿到购买电脑上使用。请不要手动抄写，因为0和o在这里是区分不了的，很容易抄错的。所以，为发准确起见，请一定用复制，粘贴操作。 四、在线下单时，填上机器码 请在此下单购买机器码版软件。下单的时候，需要把机器码填在订单信息里。为了防止出错，请一定要把机器码复制后粘贴在订单框里。（图2）： 五、提交订单 上述订单提交了之后，按说明付款即可。工作人员会在收到您的款项后，及时处理订单，并给您的邮箱里发送注册码邮件。 六、注册软件 收到注册码邮件后，您按说明在注册版软件中激活即可。激活方法，请参考：机器码版购买后如何使用？ 请妥善保管好您的注册码邮件，在电脑重装，或者注册信息清理后，都会需要用此注册码来重新注册软件。 对于稍懂点电脑的用户来说，相信上面的操作并不复杂。如果您在操作时遇到问题，或者有什么疑问，请联系软件客服在线咨询即可。

星宇收银软件提供多种版本，不管哪种版本，在购买了之后，您将收到星宇超市收银软件注册码文件或者邮件。通过把星宇超市收银软件注册码在收银软件中注册，就能激活注册版软件，从而可以达到永久使用的目的。 如果您购买的是星宇超市收银软件机器码版，那么您的邮箱将收到一封注册码邮件，或者星宇软件的工作人员会通过QQ给您发送一个注册码文件。 如果您购买的是星宇超市收银软件加密锁版或者星宇收银软件网络版，除了注册码文件外，您还将收到我们寄送的一个加密锁U盾的快件。在收到U盾后，插在收银电脑上的USB插口上，然后使用收银软件。 在拿到星宇超市收银软件注册码之后，请下载注册版软件进行安装；安装完毕之后，就可以用星宇超市收银软件注册码进行注册了。 以下是星宇收银软件各个版本的下载地址，请点击下载收银软件注册版（注册版软件适用于机器码版和加密锁版，也就是说是同一个软件）。 星宇超市收银软件机器码版的注册方法，请参考：机器码版收银软件购买后如何使用? 星宇超市收银软件加密锁版，或者网络版的注册方法，请参考：加密锁版收银软件购买后如何使用? 由于星宇超市收银软件的注册码信息在软件中注册之后会保存在电脑的注册表中，因此，在重装系统，或者用电脑清理软件清理了注册表信息后，注册码信息将被清除。所以，在这种情况下，您需要用星宇超市收银软件注册码来重新注册软件，注册方法和之前一样。 为了防止在重新注册软件时，无法找到注册码从而无法注册软件，以致软件无法使用，这里我们建议您保存好星宇超市收银软件注册码信息。可以保存到自己的邮箱里，也可以保存在电脑上，或者U盘上，以备后用。 如果您的星宇超市收银软件注册码信息丢失，而自己又实在找不到，在购买不超过三年的时间内，都可以可以通过以下方式获得：注册码信息丢失如何找回？