随着科技的不断发展，电脑设备的更新换代越加频繁，不少朋友都会考虑更换新的电脑使用。那么，星宇收银软件中的单机版收银软件更换电脑后如何操作？以下将简单介绍操作方法。 注：由于机器码版更换电脑后注册码将失效，因此，机器码版的用户将无法更换电脑使用。更换电脑操作，只支持加密锁版用户和免费版用户。 操作步骤 若是免费版收银软件用户 把原电脑上的收银软件安装文件夹，整个复制到新电脑上 若是加密锁版收银软件用户 把原电脑上的收银软件安装文件夹，整个复制到新电脑上 插上加密锁 用注册码注册软件 在新电脑上如何打开软件使用？ 把原软件安装文件夹整个复制到新电脑上后，请双击文件夹下的文件，名字为：xyJxcEasy.exe，打开后，即可直接使用，或者弹出注册窗口（此时，请用注册码注册即可）。 创建快捷方式 由于软件是复制到新电脑上的，因此，桌面上是不会有前后台图标的。星宇软件具要创建前后台图标的功能，请参考：超市系统如何创建桌面快捷方式图标 因为星宇软件可以绿色运行，因此，大部分情况下，无需额外操作即可随时更换电脑使用。一般来说，上面几个步骤，基本上都可以实现单机版收银软件更换电脑后正常操作。 若在操作过程中，遇到问题，或者有何疑问，请联系软件左下方的QQ，或者电话获得帮助。

星宇收银软件单机版和网络版对一品多码的支持程度不尽相同。由于单机版软件比较简单，并无一品多码功能，因此需要按不同商品入库操作。而网络版收银软件本身已经具有一品多码功能，只需要在商品信息上设置多个条码即可。本文简单介绍一下收银软件如何实现一品多码（同一商品存在多个条形码）功能？ 示例商品条形码：方便面，条形码：1234561，1234562，1234563 单机收银软件一品多码 星宇收银软件单机版以商品条形码来区分商品信息，条码在商品资料库中不能重复。因此，我们可以把每种条形码，都当成一个新的商品入库即可。具体操作时，我们只需要入库一种条码的商品，然后通过此商品复制增加其它条码商品即可。 增加一种条码的商品 我们先增加一种条码：1234561，如下所示（图1）： 保存后，在商品浏览中会显示此商品信息来（图2）： 复制新商品 在商品浏览中，鼠标右键点击此商品，会弹出右键菜单，在其中选择“复制增加”（图3）： 在此窗口中修改条形码为：1234562，然后保存起来，并入库（图4）： 用相同的方法来增加第三种条码：1234563，增加后的信息在商品浏览中显示如下（图5）： 因为我们把这三种条码作为三个不同的商品来对待，因此，在各种操作步骤中，都可直接扫描处理，在收银台可直接扫描销售。唯一的缺点是把不同条码当成不同商品，要根据不同的条码分别入库和库存统计。要想合并起来统计分析，只能通过品名来查询。 扫描销售商品 收银时，扫描商品条形码123456后，显示信息如下（图6）： 我们根据实际情况选择其中一件商品销售即可。 网络版收银软件一品多码 星宇收银软件网络版内置了一品多码功能，因此操作起来比较简单。 首先需要增加一种商品，输入一个主条码，我们把1234561作为主条码（图7）： 然后点击品名输入框右侧的三个小点，会弹出一品多码输入窗口（图8）： 在这里，我们输入其它条码，每行一个，保存即可。 在收银时，扫描条形码123456后，显示信息如下（图9）： 我们看到，相同编号（编号：33）的商品，出现三种，条形码分开显示了。我们选择对应的条码销售即可。 相关教程： 服装店软件中颜色尺码的操作技巧 收银软件如何实现一码多品（相同条码不同颜色、尺码、口味的商品）功能？ 以上就是收银软件如何实现一品多码（同一商品存在多个条形码）功能的简单说明。单机版需要修改条码按不同商品入库处理，网络版可在增加商品信息后直接输入多个附加的条形码，更简单方便。

有时候，我们的商品存在一种条码，但不同颜色、尺码或者口味的商品，大部分情况下，我们只需要把它们作为同一种商品管理即可。但有时候为了能够具体统计进销存情况，我们希望能够单独分开管理每种类型的商品，这就涉及到一码多品问题了。 星宇收银软件分单机版和网络版，在进销存的一码金品功能上略有不同。网络版支持一码多品，只要商品的编号不同，条码和品名完全可以相同。而单机版收银软件暂不支持一码多品功能，不过我们可以通过简单的处理来实现此目的。以下分别以这两种类型软件为例来说明收银软件如何实现一码多品（相同条码不同颜色、尺码、口味的商品）功能。 为了节省时间，请点击以下链接快速跳转： 网络版中实现一品多码方法 单机版中实现一品多码方法 示例商品条形码：123456，颜色分为：红色、黄色、绿色。 收银网络版中实现一码多品 启用颜色字段功能 在商品浏览中，点击按钮“增加”，来调出商品增加窗口。在其中点击“自定义字段”输入框右侧的三个小点，如下所示（图1）： 会弹出自定义字段功能窗口（图2）： 网络版收银软件目前支持高达5个自定义字段，基本上能够满足大部分扩展情况。我们需要把自定义字段1，改为需要的属性“颜色”。请打勾“自定义字段1”，然后在右侧输入“颜色”，如下所示（图3）： 最后点击按钮“保存”。 输入完毕后，我们关掉商品浏览窗口，再次打开，会看到增加了一列“颜色”，如下所示（图4）： 录入商品资料 因为网络版收银软件涉及到多店面或者多仓库操作，因此，需要先增加商品信息，再进行入库操作。请在软件最下方的“仓库”一栏中，点击后会弹出菜单，点击一下当前仓库前的对勾（图5）： 就会切换到“全部”，显示所有商品资料来（图6）： 我们先增加一件商品，编号输入80001，条码输入123456，颜色输入：红色，如下所示（图7）： 商品浏览中会自动显示此商品来。 复制商品资料 我们在此商品上鼠标右键点击，在菜单中选择“复制增加”（图8）： 在新商品增加窗口中修改一下编号，及颜色就行了（图9）： 按同样的方式，我们复制增加绿色商品。增加完毕后，在商品浏览中将看到三种不同的商品来（图10）： 这三种商品，只有编号和颜色不同，其它完全相同（当然，我们可以修改为不同的价格）。 商品入库 商品资料增加完毕后，我们即可针对不同的仓库进行入库（具体操作不再赘述），然后收银操作了。 相关教程：服装店软件中颜色尺码的操作技巧 单机收银软件中实现一码多品 单机收银软件因为编号等于条形码，因此要求编号条形码必须唯一，只能通过修改条形码来实现一码多品功能。用以下三种条码分别入库： 123456-H，红色 123456-L，绿色 123456-U，黄色 具体实现方式如下： 商品入库 请打开商品入库，编号/条形码一栏中输入（图11）： 入库后，在商品浏览中会显示此商品。 复制商品资料 在此商品上鼠标右键点击，选择“复制商品”（图12）： 会弹出复制商品功能窗口（图13）： 修改为（图14）： 然后点击按钮“增加”。 然后会自动弹出入库窗口，在其中输入入库数量即可（图15）。 用同样的方法可增加第三个商品123456-U，黄色。 增加后的商品在商品浏览中自动显示（图16）： 收银操作 收银时，我们在条码框中扫上条码后，会自动显示三种商品以供选择（图17）： 我们在其中选择一件后销售即可。 相关教程 服装店软件中颜色尺码的操作技巧 收银软件如何实现一品多码（同一商品存在多个条形码）功能？ 以上就是星宇收银软件如何实现一码多品（相同条码不同颜色、尺码、口味的商品）功能的详细操作方法。由于单机版和网络版实现方式不同，所以操作起来也有所差异，但大体上基本一致。

不管是单机收银软件，还是网络连锁收银软件，都提供了商品删除功能和商品下架功能，但很多用户对此并不是非常了解。由于商品删除操作在星宇收银软件的商品浏览窗口上直接显示，但商品下架功能只在右键菜单里出现，所以一些用户即便是使用了好几年星宇收银软件，却对此商品下架功能浑然不觉。本文将详细说明收银软件中商品删除操作和商品下架操作对库存产生的影响。 功能位置 删除功能，在商品浏览窗口下方的操作区域（图1）： 下架功能，在右键菜单中（图2）： 同时，我们也看到了，右键菜单中也具有删除功能。 商品下架和上架 什么情况下需要商品下架？ 商品以后永久不再销售，但是曾经发生过销售 商品暂时缺货，以后补货了还要继续销售 也就是说，只要商品发生过销售，就不能删除，只能用下架功能。 在商品浏览中选中要下架的商品（可以按Shift或者Ctrl键，然后鼠标点击多选），然后在右键菜单中点击“缺货下架”，即可把选中的商品执行下架。下架后的商品默认情况下在商品浏览中是不显示的，同时也无法进行出入库、销售操作。 如果需要把下架的商品继续销售，需要先上架操作，可以先把已经下架商品在商品浏览中显示出来（图3）： 在下方的显示一栏中，点击一下，打勾“缺货下架”即可。 具体功能说明，请参考收银系统商品下架上架 商品删除 什么情况下可以进行商品删除？ 商品没有发生过销售的情况上，可以在任何时候进行删除操作 如果发生过销售的商品删除了，会产生什么样的后果？ 此商品的所有信息（出入库、销售记录）全部删除 和此商品一块销售的销售单据全部删掉，相当于这些销售单根本没有发生过，顾客根本没有买过那些商品。 同单销售的别的商品库存自动恢复。结果就是会发现很多商品库存无缘无故变多了。 举例说明 假设有A，B，C三种商品，当前库存各是10，以生以下两笔交易： 销售单1：1件A，2件B，3件C 销售单2：3件A，1件B，2件C 此时，库存数量变化了，A库存是6，B库存是7，C库存是5 若删除了商品A，那么销售单1和销售单2也会被同时删除，也就是说没有发生过这两次交易。那么，删除的结果是： A商品在软件中根本找不到任何信息了（包括入库、出库、销售信息） B和C商品由于没有发生这两笔交易（被删掉了，相当于没有发生交易），因此，库存自动恢复，都变成10。 同理，不管删除了A，还是删除了B，或是删除了C，都会导致销售单1和销售单2被删除，剩下其它两种商品的库存，都会恢复为10。 因此，在删除商品的时候，软件会出现详细提示（图4）： 如果继续要删除的话，请点击按钮“是”即可。 由此可见，不到万不得已，不能随意删除商品信息，除非此商品没有销售过，或者您希望删掉所有资料重新从头入库记账。 检查是否删除过商品 有些用户自己会说，我没有删除过任何商品信息，也没有删除过销售记录，但商品库存不正确了，一定是软件出了问题。判断是否删除过商品记录很简单，就是查看销售单流水号是否连续，每天的流水号都是按序号显示的，一旦发现有断号的情况，但用户自己又没有删除过销售单，那就肯定说明商品被删除过了，而且是人为删除（说实话，很多人对自己的记忆力过于自信了）。图5： 上图中，我们发现：流水号201403140003和201403140005之间断号了，少了201403140004这条流水号。因此，我们可以判定，这条销售记录被删除了。如果不是用户人为删除此销售单，那肯定是用户删除了此单中的某个商品信息导致的。 因为，为了防止操作员误操作删除商品资料，管理人员可以对其设置权限，限制其删除操作。请参考：收银员权限设置 删除后的补救措施 一旦发现商品资料被删掉，库存很可能就会乱掉，可以有以下几种方法来修正库存： 如果是刚删掉，那么可以找到最近的备份文件，在软件中还原。请参考：如何进行数据库还原 如果是早期的删除，数据恢复方法并不奏效，只能重新盘点来修正库存了。请参考：收银系统软件库存盘点盘货操作 总结：商品下架对库存不产生任何影响，但无法继续出入库及销售操作；商品删除后，此商品的所有信息在软件中将不复存在，同时可能会导致其它商品库存恢复，以至于库存混乱，因此，一定要谨慎操作。

在使用星宇收银系统时，后台入库了商品，但前台扫描收款时，有些用户的电脑上会出现“商品编号不存在”的提示。这个问题，一般由于输入法处于全角状态引起。本文来说明一下收银系统收款时提示“商品编号【６９３５５８３３７０５１３】不存在”如何处理？ 提示窗口如下所示： 我们看到，提示窗口上的条码数字比较粗，说明是全角字体。那什么是全角字体什么又是半角字体呢？我们可以输入相同的字数可加以区分： 半角数字：123456789 全角数字：１２３４５６７８９ 因此，如果商品信息真的不存在，正确的提示应该是这样的： 这两个图片上的提示字数区别是很明显的。半角字数正常较窄，全角数字很大很粗，这是不正确的，收银软件无法识别全角字体。 调整方法 一般情况下，我们可以通过点击输入法的全半角功能来切换为半角状态，然后扫描即可。如下所示为极点中文全角半角输入法状态（图3）： 上在是全角，显示一个圆黑点，下面是半角，显示的是月牙。我们用鼠标点击小圆黑点或者月牙后，会自动在全角半角状态之间切换。 我们最熟悉的搜狗拼音输入法，是这样的（图4）： 所以，遇到这种情况，我们只需要用鼠标点击全半角按钮切换为半角状态，再扫描或者输入条形码即可解决问题。 安装输入法补丁 如果您的电脑是XP系统，则可以通过安装输入法补丁来解决此问题。安装了输入法补丁后，收银时无需手动切换半角状态，它会自动以半角显示，省去了手动切换的麻烦。 输入法补丁在星宇收银软件安装文件夹下，名为：Imepatch.msp。默认情况下，在安装软件时，软件会自动检测并提示安装此补丁，所以请一定允许此安装要求。当然您也可以手动找到此文件，双击来安装此补丁。 由于此补丁是针对Microsoft .net framework2.0的，所以有些电脑在安装了更高版本的.net framework后是无法打此补丁的，或者有些电脑的.net framework版本有问题，也无法安装此补丁。遇到此种情况，可以在控制面板中删除所有.net framework，重新安装.net framework2.0（文件在星宇软件安装文件夹下，名为：dotnetfx.exe），然后再尝试安装此补丁。 如果上述方法无效，就只能重装电脑系统来安装补丁。或者用第一种方法，收银时手动调整为半角状态后再扫描销售。 相关链接：POS收单系统提输入不了中文汉字怎么办？ 以上就是星宇收银系统收款时提示“商品编号【６９３５５８３３７０５１３】不存在”的解决办法，遇到此问题的朋友参考处理一下，基本上都能解决此问题。

星宇免费超市收银软件支持并口小票打印机使用（LPT端口打印机），但由于这些打印机普遍没有安装驱动，所以将无法调整字体大小。因此，在每行字数太多的情况下，会导致打出的小票超过宽度，自动换行了。如下所示： 本文介绍LPT并口小票打印机打印出的购物小票消费记录一行打不全换行了如何处理。 1.确认打印机端口 在菜单“系统管理”－“参数配置”－“硬件配置”中，查看打印机端口，要选择“LPT1”或者“LPT2”之类的，以“LPT”开头。 2.调整每行字数 在菜单“系统管理”－“参数配置”－“小票样式”中，调整每行字数为合适的数值。默认情况下，是每行40个字，我们可以调为32个，一般情况下这个数值基本上正好。 3.打印测试效果 设置完毕后，点击一下右下角的“打印预览”，会自动打出一张测试小票，同时会弹出预览提示： 我们查看一下打印机打出的这张测试小票是否宽度正好合适。正常情况下，这么调整之后，每行刚好打印到右边，像这样的： 如果太窄了，或者太宽了，都可以重复上面的步骤，通过调整“每行字数”来达到目的。需要说明的是，由于没有安装打印打印机驱动，这里的字体调整将不起作用。若想调整字体大小，请一定要安装打印机驱动。具体请参考以下教程： 如何设置收银小票机 小票调整视频教程 自定义小票小票样式 以上就是LPT并口小票打印机打印出的购物小票消费记录一行打不全换行了如何处理的简单操作，这个步骤针对串口打印机同样有效，有需要的朋友可以参考处理一下。

星宇收银系统本质上对数据容量没有任何限制，您可以根据实际需要输入任何数量的商品种类，以及出入库销售记录。但是由于数据的增大，势必会影响到查询操作速度，再加上有些用户电脑配置较低，就很有必要清理一下数据，从而提高操作速度。本文简单介绍如何清理收银系统中的数据资料。 全部初始化 如果您希望重新开始记账收银，包括商品资料、会员资料、各种记录全部删掉，重新使用软件，那么会有以下两种方法： 直接删除掉星宇收银软件整个安装文件夹（默认在“D：\星宇软件\星宇超市收银软件”），然后重新安装星宇收银软件即可解决 如果希望保留打印机和各项参数配置，则可以通过菜单“系统管理”－“数据处理”－“初始化”功能，直接初始化掉所有资料即可。打勾“期初建账”，图1： 然后点击按钮“执行”进行初始化。 以上两种方法最终结果都是把所有信息全部清除掉，唯一的区别就是第二种会保留各项硬件配置参数。 仅清理出入库及销售记录 如果仅仅希望清理各种出入库和销售记录，但要保留商品资料和会员资料，那么请使用数据清理功能。 通过菜单“系统管理”－“数据处理”－“初始化”上的“数据清理”功能即可实现。打勾“数据清理”。图2： 然后点击按钮“执行”进行初始化。 清理出入库及销售记录，同时库存全部置0 有时候希望清理掉所有资料，但保留商品资料信息，同时希望库存数量全部置0，自己要重新盘点库存数量或者通过库存调整或者重新导入库存。 具体操作方式如下： 执行上面的操作“仅清理出入库及销售记录” 星宇收银软件会生成相应的入库记录，请在入库统计中删除所有记录即可实现库存置0。在功能“入库统计”中，选中所有记录（可以按键盘上的Ctrl + A），然后点击按钮“删除”即可。图3： 以上就是如何清理收银系统中的数据资料的操作步骤，请在需要的时候按上面方法执行即可。需要说明的是，以上清理过程不会引起库存混乱。千万不能擅自删除记录，那样会导致库存自动恢复，最终会导致库存不正确，不推荐使用。

星宇收银软件分为单机版和网络版两种版本，在还原数据文件时的操作基本相同。本文以单机版（适用于机器码版和加密锁版）为例，来说明收银软件单机版如何还原之前的备份数据。 为什么要还原备份数据 一般情况下，我们无需执行数据还原操作，毕竟还原操作很可能会丢失备份时间点之后的资料。但是遇到特殊情况，我们将不得不进行此操作。以下是一些常见的问题： 更换电脑时，需要转移之前的资料到新电脑上 电脑重装系统时，数据丢失 电脑硬盘故障，导致数据损坏 突然断电导致数据库损坏 误操作删除了软件数据 从别处拷贝过来数据备份，希望能在软件中一次导入使用 其它原因引起的数据文件恢复需求 还原方法 找到备份文件。备份文件可以是原来软件安装文件夹下的一个叫data的文件，也可以是软件自动备份的文件（备份的文件默认在软件安装文件夹下一个叫backup的文件夹内，名字如：超市收银软件-20140117091304.xyc，名字中包含了年月日时分秒，表示当时备份的时间） 把备份文件复制到桌面上，然后复制一下备份文件（鼠标右键点击备份文件，在右键菜单中选择“复制”） 请打开星宇收银软件后台，选择菜单“系统管理”－“备份还原”，会弹出备份还原窗口（图1）。 在上面标明的地方，鼠标右键点击一下，会出现两个字“粘贴”，再点击它。（图2） 上面操作后，下面的输入框里会显示备份文件的全路径，表示可以执行还原了。我们继续点击按钮“还原升级”。会弹出确认提示（图3），点“是”： 执行成功的话，会弹出成功提示窗口（图4）： 请按以上操作方法，一步步按要求即可实现数据文件还原操作。 其它方法 在整个还原操作过程中，最主要的是要找到备份文件，然后在软件中还原。如果您对电脑操作稍加熟悉一些的话，可以把备份文件拖到还原窗口里，或者在还原窗口里点“浏览”，直接找到备份文件来进行还原操作。 总之，只要把备份文件找到，在软件中关联起来，再执行还原就行了，非常简单方便。 注意 需要说明的是，备份文件里只包括备份时间点之前的软件资料（商品资料、出入库资料、销售记录、会员资料等全部资料），之后的信息将不复存在，因此，请谨慎操作。所以，为了安全起见，请在还原之前，先行备份一下资料，以防万一。 以上就是收银软件单机版如何还原之前的备份数据的详细操作步骤，网络版的还原操作在服务器端执行，方法大致相同，有需要的朋友可以参考处理。

星宇超市收银软件在商品入库后，可以在前台收银销售商品，然后打出收银小票。本文主要说明如何使用超市入库软件在小票上分开显示每次扫描的商品。 概述 星宇超市入库软件在收银时，会自动根据扫描枪扫描出的商品条码来查询商品，并显示在收银界面中。默认情况下，在扫描多次的时候，收银软件会自动合并这些相同的商品记录。比如，某个商品扫描一次后，收银界面上会显示此商品信息，数量为1。再扫描一次，数量自动变2。这样打出的小票自然节省纸张。如图所示扫描三次的结果，数量是3（图1）： 有时候，考虑到其他因素，比如买二送一，或者临时增加金额时，可能希望扫描2次显示两条记录更为方便。这时，我们就需要在软件中进行设置，以便在前台能够分开显示每次扫描上的商品信息。如图所示，扫描三次后，显示三条记录，每条数量是1（图2）： 操作方法 默认情况下，如果不作任何修改，星宇收银软件自动合并相同条码的商品信息。如需修改，请参考如下步骤。 请打开星宇超市收银软件的后台，在菜单：系统管理－参数配置－收银界面中，去掉打勾“自动合并同编号的商品”，然后点击按钮“保存”（图3）： 如果您是用前台来收银，请关掉前台软件，再重新打开即可生效。 示例 举例说明：如果买二送一，请扫描两次，在第一条记录上按+号，数量变为2，第二条记录直接打折为价格0就行了。 快速键盘操作步骤为： 扫描商品 输入“+”，回车 扫描商品 输入“/0”，回车 图4： 再比如说，临时增加商品的情况，对于某些没有入库的零碎商品，要临时增加金额。在没有分开显示的情况下，金额会自动累加起来，看不出详细信息。分开显示后，就能显示每一笔增加的金额记录了。图5： 缺点 分开显示每次扫描的商品，唯一的缺点就是浪费纸张。本来一行能显示的记录，需要分多行显示。同时如果希望相同商品合并为一条记录的时候，只能在扫描上后，手动调整数量了（在条码框中输入“+n”然后回车）。 以上就是超市入库软件在小票上分开显示每次扫描的商品的详细操作步骤。对于一部分有特殊需要的店铺来说，这种方法打印出的购物小票会更详细，更清淅！

星宇收银软件分为单机版和网络版。单机版只能在一台电脑上使用，操作时无需联网，数据在本机保存。网络版收银软件数据在服务器电脑上保存，其它所有客户端电脑上不保存数据，可以在局域网和外网访问（全世界只要能上网的地方均可访问，用于连锁收银）。 如果您之前使用的是单机版收银软件（免费版，机器码版，或者加密锁版），希望升级数据到网络版有，实现多台电脑共享数据，那么，请参考本文说明。 需要说明的是，升级操作只会升级单机版软件的商品库存资料（包括商品信息及库存）和会员资料（包括积分和卡余额），销售记录和出入库记录及其它记录无法升级到网络版中。 升级操作步骤如下 打开网络版收银软件，找到菜单“系统管理”－“备份升级”，下方是升级功能区（图1）： 点击按钮“浏览”，会出现打开文件对话框，在其中找到单机版软件的安装文件下，里面有个文件叫data，选择它，并点击“打开”（图2）： 在收银软件网络版中，点击按钮“执行升级”（图3）： 会弹出提示“升级数据库将导致当前正在使用的数据库被覆盖，是否继续”，点“是” 在新的升级窗口上点击按钮“执行”，升级操作就开始操作了。数据量越大，时间越长，一般几分钟就可以完成升级。 升级完毕后，会有升级成功的提示。我们可以打开商品浏览来查看库存资料是否升级过来。 更简单的方法 如果您对电脑操作稍加熟悉，可以使用以下简单的方法来查找单机版软件的数据库资料文件。 把桌面上单机版软件的图标（不管前台还是后台，都可以）拖到网络版的升级区域里 或者，复制桌面上单机版软件的图标，在升级区域里，鼠标右键单击，选择“粘贴” 或者，复制单机版软件安装文件夹下的文件data，在升级区域里，鼠标右键单击，选择“粘贴” 以上三种方法，均可快速实现数据库文件查找。找到后，点击“执行升级”就行了。 如果您对电脑不太懂，请用最基本的操作方法来实现数据库升级操作。 以上就是单机收银软件资料如何升级到网络版收银软件中的操作步骤，如有疑问，或者操作时遇到问题，请联系软件左下角的客服在线咨询并获得帮助！